Retours et remboursements

Quel est la politique de retour de Simone ?
Si vous n''êtes pas pleinement satisfait, vous avez 14 jours pour retourner votre ou vos articles. Cependant, seul les articles non utilisés et propres seront acceptés.
Si votre article est arrivé abîmé, merci de bien vouloir contacter notre service client sur sav@secretsdesimone.com et d'envoyer des photos du ou des articles en question accompagnés de votre numéro de commande. Nous vous recontacteront dans les plus brefs délais.
S'il s'avère que votre commande n'est pas complète, contactez notre service après-vente sur sav@secretsdesimone.com dans les plus brefs délais afin que nous puissions vous aider.
Est-ce que mes frais de port seront remboursés ?
Nous vous remboursons les frais de port si le retour est dû à une erreur de notre part ou si le ou les articles sont défectueux. Nous ne les prenons pas en charge dans le cas contraire.
Est-ce que mes frais de port seront remboursés ?
S'il arrive que le ou les articles ne vous conviennent pas, il vous est possible de demander un échange à notre service après vente sur sav@secretsdesimone.com, nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Est-ce que mes frais de port seront remboursés ?
Devrai-je payer les frais de port pour le retour ?
Les frais de port vous seront remboursés pour les produits défectueux ou lors d'une erreur de commande.
Est-ce que mes frais de port seront remboursés ?
Une fois que le ou les articles retournés sont reçus, nous vérifierons que le retour est conforme à nos conditions de retour et de remboursement. Si tel est le cas, nous créditerons le remboursement sur votre mode de paiement initial. Il peut y avoir un léger retard (généralement entre 3 à 8 jours) pour que le montant apparaisse sur votre compte en fonction de votre banque. Veuillez noter que les remboursements ne peuvent être demandés que par le client qui a passé la commande.
Est-ce que mes frais de port seront remboursés ?
Vous recevrez un email dès que votre remboursement aura été traité. En fonction de votre banque, le remboursement apparaîtra dans un délais de 3 ou 8 jours.
Après avoir contacté notre service client, nous vous fournirons toutes les indications nécessaires pour nous retourner votre commande. Contactez-nous sur sav@secretsdesimone.com, nous vous recontacterons dans les plus brefs délais.
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